12369即“12369”環(huán)保舉報熱線，是中國環(huán)境保護部環(huán)保舉報電話。 公民、法人或者其他組織通過撥打環(huán)保舉報熱線電話，向各級環(huán)境保護主管部門舉報環(huán)境污染或者生態(tài)破壞事項，請求環(huán)境保護主管部門依法處理。
為進一步提高12369知曉率，增加廣大人民群眾對12369的認識和了解，今天樸華科技小編就來給大家聊聊12369的“那些事”，了解一下啊~!
一、12369是什么
12369是環(huán)境保護的舉報熱線，根據中華人民共和國環(huán)境保護部《環(huán)保舉報熱線工作管理辦法》設立：“公民、法人或者其他組織通過撥打環(huán)保舉報熱線電話，向各級環(huán)境保護主管部門舉報環(huán)境污染或者生態(tài)破壞事項，請求環(huán)境保護主管部門依法處理”。
二、12369的受理范圍
1、一般程度的污染問題由轄區(qū)環(huán)保部門受理，遇到嚴重的環(huán)境污染問題，可直接向“12369”市指揮中心舉報。
2、屬于環(huán)保部門管轄范圍內的，如果屬于市本級管轄的，則有市本級處理;如果屬于某區(qū)管轄的，則轉交給該區(qū)環(huán)保部門處理。
3、一些并不屬于環(huán)保部門管轄范圍的，例如城市垃圾處置，12369并不會派專人到現場，而會轉給有關部門來處理。
如果遇到環(huán)保投訴，根據實際情況，先做了解，如果有必要，環(huán)保部門則會到現場進行處置。
三、12369的服務時間
環(huán)保熱線24小時暢通，執(zhí)法隊伍接到舉報迅速出動，及時處理環(huán)境違法案件，接受社會檢驗。
四、12369的投訴方式
1、撥打12369熱線電話;
2、關注“12369環(huán)保舉報”公眾號舉報;
3、訪問12369官方網站進行投訴舉報。
五、如何查詢12369的受理結果
1、撥打12369熱線查詢;
2、通過公眾號的“事件詳情”查詢;
3、網站查詢。
六、12369投訴的注意事項
1、對企事業(yè)單位和其他生產經營者，在生產建設或其他活動中產生廢水、廢氣、廢渣、粉塵、惡臭、噪聲等對環(huán)境造成污染的行為，公眾可通過本網絡舉報平臺進行舉報。
2、對不屬于環(huán)境保護主管部門處理的事項;依法應通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決或已經進入上述程序的事項;申請行政機關履行法定職責的請求，不予受理。
3、公眾舉報環(huán)境污染問題時，需提交圖片，并附文字說明舉報對象及污染情況，以便環(huán)保部門人員到達現場處理。
4、需要通過語言描述反映污染問題的，對環(huán)境保護政策、法律、法規(guī)等有關問題進行咨詢的，對所反映污染問題處理結果有疑問的，可撥打12369環(huán)保舉報熱線。
5、為提高環(huán)保網絡舉報平臺的運行效率，請不要重復提交相同的舉報信息。
6、提倡實名舉報。
7、請使用文明用語舉報，對上傳不良信息惡意舉報的用戶，將交當地公安機關依法處理。
小編有話說：
12369，全國環(huán)保舉報熱線，希望大家熟記于心，遇到環(huán)境污染問題，果斷拿起手中電話進行舉報，讓我們每個人都成為衛(wèi)士，守護自己的家園，為自己營造一個清新的環(huán)境!
樸華科技是鄭州環(huán)保設備廠家，如果您有工業(yè)除塵器、有機廢氣VOCs治理、煙氣脫硫、脫硝設備需要咨詢，歡迎致電：400-1899-719 。